Aqui reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para tornar sua experiência na Volúpia Senses ainda mais prática, segura e tranquila.
Nesta seção, você encontra informações rápidas sobre entregas, pagamentos, trocas, privacidade e todo o processo de compra — tudo explicado de forma clara, objetiva e discreta.
Nosso objetivo é facilitar sua jornada e garantir que você se sinta totalmente seguro(a) ao comprar conosco.
Se você não encontrar sua resposta aqui, nossa equipe está sempre disponível para ajudar com atenção e confidencialidade.
1. As embalagens são realmente discretas?
Sim! Todas as nossas entregas são 100% discretas.
A embalagem não possui nome da loja, fotos, logotipos ou qualquer informação que indique o conteúdo. Priorizamos totalmente sua privacidade.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua região e o tipo de envio selecionado.
No checkout você poderá visualizar o prazo estimado para o seu CEP.
Pedidos aprovados até 16h são enviados no próximo dia útil.
3. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Trabalhamos com entregas para todo o território nacional.
4. Como funciona o pagamento?
Aceitamos diversas formas de pagamento:
Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.
5. O nome da loja aparece na fatura/cartão?
Não!
Utilizamos identificação discreta para garantir sua privacidade completa.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Por questões de higiene, produtos íntimos violados não podem ser trocados.
7. E se meu produto chegar com defeito?
Você pode solicitar a troca imediatamente.
Basta nos enviar uma foto ou vídeo mostrando o problema que resolvemos rapidamente.
8. Os produtos são originais?
Sim!
Trabalhamos apenas com marcas confiáveis, distribuidores oficiais e produtos originais, garantindo segurança e qualidade.
9. Vocês oferecem garantia?
Sim. Cada produto possui garantia específica do fabricante, especialmente vibradores e itens eletrônicos.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato que ajudamos no processo.
10. Vocês possuem atendimento personalizado?
Sim!
Nossa equipe oferece atendimento online humanizado, rápido e discreto para ajudar na escolha dos produtos e tirar dúvidas.
11. Como rastrear minha entrega?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreio para acompanhar toda a etapa da entrega.
12. Posso retirar pessoalmente?
Sim!
Disponibilizamos a opção de retirada.
Após a confirmação do pagamento, você receberá o endereço completo e as instruções para retirar seu pedido de forma rápida, prática e totalmente discreta.
Basta apresentar o número do pedido no momento da retirada.
13. Como funciona a privacidade dos meus dados?
Todos os dados fornecidos são protegidos e utilizados exclusivamente para processar seu pedido.
Não compartilhamos informações com terceiros.
14. Quais os meios de contato?
Instagram: @Volupiasenses
Whatsapp: (41)98824-5009
Email: [email protected]
